Vacature 2e-lijn support medewerker

Datum: 12-2021

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in de ICT? Houd je van uitdaging en afwisseling, ben je goed in het oplossen van ICT problemen en vind je het leuk om contact te hebben met verschillende klanten? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou als 2e lijn supportmedewerker.

Wij zijn Bronsco ICT en leveren ICT totaal oplossingen aan MKB bedrijven, met tussen de 1 en 50 werkplekken. Voor onze klanten zijn wij de afdeling ICT, die zij benaderen bij problemen en hen voorziet van advies en oplossingen zodat zij ICT het beste kunnen gebruiken in hun situatie.

Voorbeelden van diensten en producten die we leveren zijn: Installatie en beheer van werkplekken, servers (cloud en op locatie), backup en beveiliging, netwerken en wifi, vaste en mobiele telefonie, print en scan oplossingen.

Onze klanten waarderen onze servicegerichte en praktische aanpak en zijn voornamelijk gevestigd in de regio Apeldoorn, Deventer, Zutphen en hebben tussen de 1 en 50 werkplekken.

 Wat ga je doen?

Als 2e lijn supportmedewerker los je ICT problemen op en en de installatie van nieuwe producten en diensten bij onze klanten. Je werkt afwisselend vanaf kantoor / afstand en op locatie bij klanten.

Uitdagingen die je tegen gaat komen zijn bijvoorbeeld:

  • Gebruikersproblemen met Windows / Office / email / printers etc.
  • Storingen aan pc’s / laptops / servers
  • Oplossen van problemen met cloud diensten, zoals Werkplek Online en Office 365
  • Oplossen van wifi / netwerkstoringen
  • Uitvoeren van onderhoud aan servers.
  • Installatie van pc en laptop werkplekken op locatie.
  • Inrichten van clouddiensten zoals Office 365
  • Opstellen en onderhouden van ICT documentatie
  • Het opmerken van verkoopkansen bij klanten.

Je werkt samen in een team van op het moment 4 personen (1 dame en 3 heren), waarbij ieder zijn eigen verantwoordelijkheden heeft, maar waar we met elkaar ervoor zorgen dat onze klanten uitstekend geholpen worden en de juiste bij hen passende ICT oplossingen krijgen.

Gewenste vaardigheden en ervaring

De juiste kandidaat heeft de volgende aantoonbare ervaring en kennis:

  • Minimaal 2 jaar ervaring in het verlenen van 1ste en 2e lijn support werkzaamheden.
  • Zelfstandig support en installatie werkzaamheden uitvoeren op locatie bij klanten.
  • Ervaring met Windows server 2016 / 2019
  • Cloud oplossingen zoals Office 365 / Azure is een pré
  • Hosted Voip is een pré
  • Actieve werkhouding en de drive om zaken op te pakken.
  • Je bent zelfstandig en hebt goede communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt een relevante MBO (niveau4), of relevantie ervaring / kennis.
  • In bezit van rijbewijs B.
  • Woonachtig binnen 25 km van Apeldoorn

Wij bieden:

  • Een fulltime baan (32 – 40 uur) in een positieve, energieke werkomgeving.
  • Een functie waarin je in korte tijd veel ervaring kunt opdoen op ICT gebied.
  • Prima arbeidsvoorwaarden met o.a. auto, telefoon en laptop van de zaak.
  • Mogelijkheden om door te ontwikkelen bij een groeiend en gezond bedrijf.

Interesse?

Heb jij de kennis en ervaring die wij zoeken en ben je op zoek naar een afwisselende baan, dan komen we graag met je in contact.

Je sollicitatie inclusief motivatie en CV kan je sturen aan: jan-peter@bronsco.nl